
Transferts vers vos agents
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Botfuel permet aux sites marchands de résoudre 40 % des demandes clients en autonomie, grâce à un chatbot spécialiste du E-commerce
Grâce à notre IA pré-entraînée sur des millions de contacts e-commerce, nous couvrons les 120 questions récurrentes du e-commerce, et votre chatbot peut-être lancé en 1 mois. Nous nous occupons d'importer votre base de connaissances, que vous pouvez ensuite mettre à jour très simplement.
Lorsque que nos chatbots sont confrontés à des questions de Niveau 2 et 3, ils savent rediriger vos clients vers le canal et les équipes les mieux adaptées: chat, formulaire, téléphone, etc... Vos équipes ne perdent pas de temps sur les mauvais canaux et redoublent d'efficacité.
Vous ne réduirez pas votre Taux de contact sans connaître précisément la nature et la volumétrie des problèmes de vos clients. Botfuel vous permet d'optimiser votre relation client en focalisant les efforts sur les sujets les plus pertinents.
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Gagnez un temps précieux en comprenant ce que vos clients attendent et leurs parcours-types.
Vos clients parlent plusieurs langues. Cela tombe bien, la technologie Botfuel aussi.