Transferts vers vos agents
Soyez disponible quand vos visiteurs ont le plus besoin de vous. A toute heure et avec les réponses à leurs questions fréquentes.
Chatbot Ecommerce propulsé par l'IA
Botfuel permet aux sites marchands de résoudre 40 % des demandes clients en autonomie, grâce à un chatbot spécialiste du E-commerce
Simple comme bonjour
Lancez vous sans effort
Grâce à notre IA pré-entraînée sur des millions de contacts e-commerce, nous couvrons les 120 questions récurrentes du e-commerce, et votre chatbot peut-être lancé en 1 mois. Nous nous occupons d'importer votre base de connaissances, que vous pouvez ensuite mettre à jour très simplement.
Escalades multiples
Escaladez comme vous le souhaitez
Lorsque que nos chatbots sont confrontés à des questions de Niveau 2 et 3, ils savent rediriger vos clients vers le canal et les équipes les mieux adaptées: chat, formulaire, téléphone, etc... Vos équipes ne perdent pas de temps sur les mauvais canaux et redoublent d'efficacité.
Amélioration continue
Faites progresser votre relation client chaque jour
Vous ne réduirez pas votre Taux de contact sans connaître précisément la nature et la volumétrie des problèmes de vos clients. Botfuel vous permet d'optimiser votre relation client en focalisant les efforts sur les sujets les plus pertinents.
Autres fonctionnalités
Suivi de commande
Gagnez un temps précieux en comprenant ce que vos clients attendent et leurs parcours-types.
Multilingue
Vos clients parlent plusieurs langues. Cela tombe bien, la technologie Botfuel aussi.
Intégré à vos outils existants
Botfuel se connecte à vos outils existants, plateformes multicanal et E-commerce
Zendesk
Shipup
Prestashop
Découvrez toutes les fonctionnalités !
✔ Interface ultra-simple ✔ Plug & play ✔ Résultats en 1 mois