March 12, 2019

Integration de Botfuel avec iAdvize

By Javier Gonzalez Helly, Co-Founder @Botfuel

Botfuel est heureux d'annoncer le lancement de sa solution sur la marketplace iAdvize

Botfuel est heureux d'annoncer le lancement de sa solution sur la marketplace iAdvize

Botfuel est une startup spécialisée dans l'intelligence conversationnelle. La société propose des solutions basées sur l'intelligence artificielle et le machine learning pour optimiser la gestion de la relation client des marques.

Engagez à des conversations 24 heures sur 24

Grâce au traitement automatique du langage naturel, vous pouvez désormais engager 100% de vos visiteurs en utilisant un agent conversationnel. Le bot peut analyser les demandes des visiteurs et détecter leurs intentions. Il peut ensuite traiter une partie des demandes lui-même ou les rediriger vers l'agent humain approprié, le cas échéant.

Parmi les possibilités offertes par Botfuel au sein d'iAdvize

  • Traiter les problèmes de soutien de niveau 1 sans intervention humaine.
  • Supprimer les conversations à faible valeur ajoutée.
  • Détecter la nature d'une conversation (Service Client, Avant-Vente...) afin de diriger vers les bons agents.
  • Former le robot aux spécificités de votre entreprise

Pendant l'installation, vous pouvez utiliser l'historique de vos conversations pour configurer un robot qui sera immédiatement opérationnel. Ensuite, grâce à une interface simple proposée par Botfuel, vous pouvez configurer votre bot pour qu'il soit spécifique à vos différents usages professionnels.

Progressivement, le bot utilisera les conversations pour progresser et affiner sa capacité à détecter les intentions.

Learn more about how Botfuel can help you deliver a better customer experience today.