Tendance e-commerce : projets et perspectives des e-commerçants

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By Margot Bonhomme, Marketing Manager @Botfuel - September 14, 2020

Quelle tendance e-commerce après l'année 2020 ? Découvrez l'étude de Botfuel sur les projets et perspectives des e-commerçants.

L’année 2020 marque un tournant et esquisse de nouvelles tendances pour le e-commerce. Le retail a su se retrousser les manches. La tendance e-commerce est à la création de sites marchands. En effet, de nombreuses entreprises ont créé un site de vente en ligne ou effectué une refonte pour pouvoir accueillir le trafic grandissant. Ce sont pas moins de 40% de Français supplémentaires qui ont succombé à l’appel du digital lors du confinement. Depuis, les e-business pleuvent.

Le Coronavirus et le confinement ont porté un nouveau coup de fouet à un secteur jeune de seulement 20 ans. La crise a “poussé ceux qui n’avaient pas le temps à se mettre au digital” selon Marc Lolivier, délégué général de la FEVAD.

À ce jeu-là, les solutions e-commerce ainsi que les marketplaces sont grandes gagnantes. Il est fort à parier que la tendance e-commerce restera sur ce cap.

! Les tendances e-commerce pour 2021.

Quelle tendance e-commerce pour 2021 ?

Suite à l’explosion des sites e-commerce et dans le cadre la participation de Botfuel au 1to1 Monaco, qui était prévu le 1, 2 et 3 septembre 2020, nous avons lancé une nouvelle étude. Quelle va être la tendance e-commerce dans les projets à venir ? Pour cela, nous avons analysé le profil de plus 600 e-commerçants français, intéressés par le conversationnel et l’optimisation des parcours d’achat.

Nous avons donc cherché à comprendre :

  • Quel est le profil des e-commerçants français intéressés par le conversationnel et l’optimisation des parcours d’achat ;
  • Quelles sont les missions et objectifs principaux auxquels ils doivent répondre ;
  • Quels projets à court et long terme souhaitent-ils mettre en place ;
  • Quels langages et terminologie utilisent-ils pour parler de ces projets ;

La tendance e-commerce est à l’optimisation. Parmi les objectifs des e-commerçants, l’optimisation du site internet arrive en priorité n°1 avec plus de 43,5%. Un peu en dessous de la majorité, cela montre tout de même que l’ergonomie d’une boutique web est importante.

Stratégie digitale, personnalisation, référencement et conversion… Retrouvez l’ensemble des résultats dans la nouvelle étude de Botfuel sur les projets et perspectives des e-commerçants en 2020.

L’étude est téléchargeable à ce lien.

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