Les projets et perspectives des e-commerçants en 2020

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By Margot Bonhomme, Marketing Manager @Botfuel

September 14, 2020

L’année 2020 marque un tournant pour le e-commerce.

Le Coronavirus et le confinement ont porté un nouveau coup de fouet à un secteur jeune de seulement 20 ans. La crise a “poussé ceux qui n’avaient pas le temps à se mettre au digital” selon Marc Lolivier, délégué général de la FEVAD.

Dans le cadre la participation de Botfuel au 1to1 Monaco, qui était prévu le 1, 2 et 3 septembre 2020, nous avons analysé le profil de plus 600 e-commerçants français, intéressés par le conversationnel et l’optimisation des parcours d’achat.

Nous avons cherché à comprendre :

  • Quel est le profil des e-commerçants français intéressés par le conversationnel et l’optimisation des parcours d’achat ;
  • Quelles sont les missions et objectifs principaux auxquels ils doivent répondre ;
  • Quels projets à court et long terme souhaitent-ils mettre en place ;
  • Quels langages et terminologie utilisent-ils pour parler de ces projets ;

Vous pouvez retrouver l’ensemble des résultats dans la nouvelle étude de Botfuel sur les projets et perspectives des e-commerçants en 2020.

L’étude est téléchargeable à ce lien : https://www.botfuel.io/landing/etude-ecommercants-francais-2020/

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