Botfuel est heureux d'annoncer le lancement de sa solution sur la marketplace iAdvize. Ce partenariat est une avancée de plus dans la réussite des chatbots IA.

Botfuel est une startup spécialisée dans l'intelligence conversationnelle. La société propose des solutions basées sur l'intelligence artificielle et le machine learning pour optimiser la gestion de la relation client des marques. Botfuel permet aux équipes e-commerce et relation client d’utiliser le chat comme un accélérateur de conversion.

Engagez des conversations 24 heures sur 24 avec Botfuel

Grâce au traitement automatique du langage naturel, vous pouvez désormais engager 100% de vos visiteurs en utilisant un agent conversationnel. Le bot analyse ainsi les demandes des visiteurs et peut donc détecter leurs intentions. Il peut ensuite traiter une partie des demandes lui-même ou les rediriger vers l'agent humain approprié, le cas échéant. Cela fait donc gagner un temps précieux à vos équipes supports.

! Chatbot Botfuel - automatisation service client

Parmi les possibilités offertes par Botfuel au sein d'iAdvize, nous pouvons lister :

• Traiter les problèmes de soutien de niveau 1 sans intervention humaine ;
• Supprimer les conversations à faible valeur ajoutée ;
• Détecter la nature d'une conversation (service Client, Avant-Vente...) afin de diriger vers les bons agents ;
• Former le robot aux spécificités de votre entreprise ;

Pendant l'installation, vous pouvez utiliser l'historique de vos conversations pour configurer un robot qui sera immédiatement opérationnel. Ensuite, grâce à une interface simple proposée par Botfuel, vous pouvez configurer votre bot pour qu'il soit spécifique à vos différents usages professionnels. La solution est Plug&Play, déployable en quelques jours et utilisée par les leaders du e-commerce.

Progressivement, le bot utilisera les conversations pour progresser et affiner sa capacité à détecter les intentions.

A propos de Iadvize : iAdvize est une plateforme conversationnelle qui humanise l’expérience digitale pour plus de 2 000 marques à travers 100 pays dans le monde. iAdvize a reçu en 2019 le label Next 40 !